Druhy koučinku
Byznys koučink
Byznys koučink, anglicky business coaching, je koučování zaměřené na podnikání a jeho výsledky. Klientem bývá majitel, jednatel nebo obchodník; tématem růst tržeb, delegování, nábor, cena nebo rozhodnutí, které se měsíce odkládá. Kouč nedodává hotová řešení jako konzultant — pomáhá klientovi vidět situaci ostřeji a rozhodnout se rychleji.
Fakta v kostce
- Typický klient: majitel firmy do padesáti lidí, který je zároveň největším úzkým hrdlem.
- Konzultant přináší řešení, kouč přináší otázky. Dobrý byznys kouč obojí nemíchá.
- Za obchodním problémem bývá osobní vzorec — nejčastěji neschopnost pustit kontrolu.
Kde se byznys koučink používá v praxi
Majitel stavební firmy pracuje dvanáct hodin denně, má plné zakázkové portfolio a nulovou dovolenou. Ví, co má dělat: delegovat. Ví to už tři roky. Byznys kouč se nebude ptát, jestli o delegování slyšel — zeptá se, co konkrétně by musel pustit jako první a co se stane, když to ten člověk udělá hůř než on. A tam se to obvykle láme.
Podobně vypadají další časté zakázky. Obchodník, který má skvělé produkty a nedokáže říct cenu bez omluvy. Dva společníci, kteří se roky vyhýbají rozhovoru o rozdělení rolí. Firma na hranici, kdy dosavadní styl řízení přestává fungovat a majitel to cítí dřív, než se to ukáže v číslech. Nebo rozhodnutí, které leží na stole od jara: propustit, koupit, otevřít pobočku, skončit.
Čísla jsou v byznys koučinku kulisa, ne téma. Když si klient přinese výsledovku, není to proto, aby ji kouč analyzoval, ale aby bylo o čem mluvit konkrétně. Většina obchodních problémů má osobní jádro — strach ze ztráty kontroly, potřeba být nepostradatelný, nechuť ke konfliktu. A to už je práce, kterou umí transformační koučink.
Skeptický majitel se v tuhle chvíli obvykle zeptá, jestli se to někde ukázalo na výsledcích. Ukázalo. Metaanalýza sedmnácti studií koučování na pracovišti od Jonesové, Woodse a Guillauma (2016) v Journal of Occupational and Organizational Psychology našla pozitivní dopad na dovednosti i postoje, ale zdaleka nejsilnější efekt naměřila právě u tvrdých individuálních výsledků — tedy u čísel, kvůli kterým do toho podnikatel jde. Zajímavý je i jeden nález navíc: délka spolupráce ani počet sezení výsledek nepředpovídaly. Nekupujete si hodiny, kupujete si změnu chování. Proto se vyplatí domluvit si na začátku, podle čeho poznáte, že spolupráce zabrala — jednou větou, kterou jde za půl roku ověřit. Bez ní se z koučinku snadno stane příjemný pravidelný rozhovor, který nikomu nevadí a nikam nevede.
Byznys kouč, konzultant a mentor
Rozdíl stojí za vyjasnění hned na prvním setkání, protože klienti si ho pletou. Konzultant přijde s analýzou a doporučením: udělejte to takhle. Mentor předává vlastní zkušenost z podobné firmy. Kouč nepřináší ani jedno — přináší proces, ve kterém klient dojde k odpovědi sám, a hlavně k ní pak dojde i pohnout.
Proč je to důležité? Protože doporučení, které si majitel neobjeví sám, se u zavedených návyků málokdy udrží. Rada v šuplíku nikoho nezmění. Zkušený kouč přitom kontextu podnikání rozumí natolik, aby se v hovoru neztratil, a přesto se drží své role. Spolupráce bývá delší než u jiných druhů koučinku — často šest až dvanáct měsíců, jednou za dva až tři týdny, protože změny ve firmě potřebují čas se projevit.
Jak se stát byznys koučem
Slovo před koučinkem říká, s kým sedíte v místnosti — ne jakou školu jste absolvovali. Znalost podnikání si doplníte praxí, čtením a tím, že jste sami něco vedli. Co se doplnit nedá mimochodem, je řemeslo: umět dovést člověka k hluboké změně, i když je zvyklý mít v každém rozhovoru navrch.
Proto v ročním výcviku Coaching Mastery™ učíme jádro jednou a pořádně a k profilaci vedeme studenty v průběhu roku. Někdo skončí u majitelů firem, jiný u exekutivního koučinku nebo u životních témat; základ mají stejný. Firmy, které hledají kouče pro svého člověka, si mohou vybírat mezi certifikovanými kouči.
Zdroj: Jones, Woods & Guillaume (2016): The effectiveness of workplace coaching, Journal of Occupational and Organizational Psychology 89(2) — metaanalýza 17 studií; nejsilnější efekt u individuálních výsledků, délka spolupráce výsledek nepředpovídala.
Časté otázky
Jaký je rozdíl mezi byznys koučem a konzultantem?
Konzultant vám řekne, co dělat, a často to i navrhne za vás. Kouč vás dovede k vašemu vlastnímu řešení a k rozhodnutí, které opravdu uděláte. Obojí má smysl, jen pro jinou situaci.
Musí byznys kouč sám podnikat?
Nemusí, ale musí kontextu rozumět — jinak ztrácí u klienta důvěru během první půlhodiny. Vlastní zkušenost s vedením firmy nebo týmu je velká výhoda, řemeslo koučování ale nenahradí.
Projeví se byznys koučink i ve výsledcích firmy?
Metaanalýza 17 studií koučování na pracovišti (Jones, Woods a Guillaume, 2016) naměřila nejsilnější efekt právě u tvrdých individuálních výsledků, silnější než u dovedností a postojů. Délka spolupráce ani počet sezení přitom výsledek nepředpovídaly.
Chcete tenhle typ koučinku umět — nebo zažít?
Jádro řemesla je vždy stejné: umět vést člověka k hluboké změně. V ročním výcviku Coaching Mastery™ se ho naučíte pořádně a během roku vás vedeme k profilaci, která sedí právě vám.
Poznat výcvik Coaching Mastery™ Hledáte kouče pro sebe? Vyberte si z našich certifikovaných koučů.
Garant slovníku: Radek Karban — Master Coach Trainer a NLP Trainer, 16 let koučovací praxe.
