Druhy koučinku
Exekutivní koučink
Exekutivní koučink je koučování lidí na vrcholu firemní hierarchie — ředitelů, členů vedení, majitelů. Řeší rozhodování pod tlakem, vedení vlastního týmu, nástupnictví i osamělost role, ve které už nikdo neřekne nepříjemnou pravdu. Platí ho zpravidla firma, zakázku si ale určuje sám manažer.
Fakta v kostce
- Klient: ředitel, člen představenstva, majitel — člověk, jehož rozhodnutí nesou největší dopad.
- Kontrakt bývá trojstranný: manažer, kouč, firma. Obsah sezení zná jen první dva.
- Nejčastější skryté téma není strategie, ale osamělost role a únava z neustálého rozhodování.
Kde se exekutivní koučink používá v praxi
Generální ředitelka výrobní firmy má na stole restrukturalizaci, která se dotkne osmdesáti lidí. Doma o tom mluvit nemůže, v představenstvu je každé zaváhání drahé a její tým čeká pevnou ruku. Exekutivní kouč je jediný člověk v jejím okolí, který nemá na výsledku vlastní zájem — a proto před ním smí být na chvíli nejistá.
Podobně vypadá většina zakázek. Nástup do nové role, kde první tři měsíce rozhodnou o zbytku. Manažer, kterého povýšili za výsledky a teď má vést lidi, kteří s ním včera obědvali. Nástupnictví v rodinné firmě. Konflikt ve vedení, o kterém se mluví jen v kuloárech. Rozhodnutí o vlastním odchodu. A pravidelně také výkon pod tlakem — chronická únava, ztráta radosti z práce, kterou si nahoře nikdo nedovolí přiznat.
Sezení proto vypadá jinak než rychlá porada. Trvá devadesát minut, koná se mimo firemní budovu nebo online, jednou za dva až čtyři týdny po dobu šesti až dvanácti měsíců. Někdy mu předchází zpětná vazba od okolí, aby manažer viděl rozdíl mezi tím, jak působí, a jak si myslí, že působí. Ten rozdíl bývá největším překvapením celé spolupráce.
Co se u manažerů skutečně mění, se dá dohledat. Metaanalýza dvaceti randomizovaných studií exekutivního koučinku (Nicolau a kol., 2023, Frontiers in Psychology) našla největší posun u chování — tedy u toho, co člověk opravdu dělá — a menší u postojů a osobnostních charakteristik. Zároveň se hnuly věci, které se obvykle považují za dané: vnímaná vlastní účinnost, psychologický kapitál a odolnost. Počet sezení přitom výsledek nepředpovídal. Pro firmu, která koučování zadává, z toho plyne praktické vodítko: neptejte se, kolik hodin program má, ale co konkrétně má manažer po roce dělat jinak. Odpověď na tuhle otázku se dá napsat na jeden řádek — a když to nejde, zadání ještě není hotové.
Důvěrnost a trojstranný kontrakt
Exekutivní koučink má jednu zvláštnost: platí ho firma, ale pracuje se pro člověka. Řeší se to trojstranným kontraktem. Firma se s koučem a manažerem na začátku dohodne na cíli spolupráce a na tom, jak se bude vyhodnocovat. Obsah jednotlivých sezení ale nikdy neopustí místnost — bez téhle jistoty by se ředitel nikdy neotevřel a spolupráce by se scvrkla na zdvořilý rozhovor o strategii.
Druhá zvláštnost je v tom, jak rychle si klient kouče proklepne. Lidé na téhle úrovni mají denně kolem sebe někoho, kdo jim chce něco prodat, a poznají to během několika minut. Kouč, který se snaží zapůsobit rozhledem, prohrál. Kdo obstojí, je ten, kdo umí položit nepříjemnou otázku klidně a nechat po ní ticho — dovednost, kterou popisuje i intervenční koučink.
Jak se k téhle úrovni dopracovat
Na exekutivní koučink neexistuje zvláštní kurz, který by z kouče udělal partnera ředitelů. Otevírá ho kombinace dvou věcí: vlastní zkušenosti z vyšších pozic nebo z podnikání a řemesla, které unese tlak. Jádro toho řemesla je u všech druhů koučinku totožné — dovést člověka k hluboké změně a nenechat se přitom zvalcovat jeho jistotou.
Proto ho v Coaching Mastery™ trénujeme celý rok a naživo, ne z videa. Během výcviku pak každého studenta vedeme k profilaci: někdo míří do vedení firem, jiný ke kariérním nebo osobním zakázkám. Firmy, které hledají kouče pro své vedení, si mohou vybrat mezi certifikovanými kouči.
Zdroj: Nicolau, Candel, Constantin & Kleingeld (2023): The effects of executive coaching on behaviors, attitudes, and personal characteristics, Frontiers in Psychology 14 — metaanalýza 20 randomizovaných studií.
Časté otázky
Kdo se dozví, o čem na exekutivním koučinku mluvím?
Nikdo. Firma se dozví, zda spolupráce běží a zda se naplňuje dohodnutý cíl. Obsah sezení je důvěrný a tato dohoda se uzavírá písemně hned na začátku.
Jaký je rozdíl mezi exekutivním a byznys koučinkem?
Byznys koučink míří na firmu a její výsledky, nejčastěji u majitelů menších firem. Exekutivní míří na člověka ve vrcholové roli — jeho rozhodování, vedení lidí a odolnost. V praxi se často prolínají.
Co se u manažera po exekutivním koučinku reálně změní?
Metaanalýza 20 randomizovaných studií (Nicolau a kol., 2023) našla největší posun u chování, tedy u toho, co manažer opravdu dělá. Zlepšila se také vnímaná vlastní účinnost a odolnost. Postoje a osobnostní charakteristiky se hýbaly méně.
Chcete tenhle typ koučinku umět — nebo zažít?
Jádro řemesla je vždy stejné: umět vést člověka k hluboké změně. V ročním výcviku Coaching Mastery™ se ho naučíte pořádně a během roku vás vedeme k profilaci, která sedí právě vám.
Poznat výcvik Coaching Mastery™ Hledáte kouče pro sebe? Vyberte si z našich certifikovaných koučů.
Garant slovníku: Radek Karban — Master Coach Trainer a NLP Trainer, 16 let koučovací praxe.
