Druhy koučinku
Výkonnostní koučink
Výkonnostní koučink se zaměřuje na měřitelný posun výkonu v konkrétní oblasti — v práci, ve sportu, v obchodě. Vychází z předpokladu, že mezi tím, co člověk umí, a tím, co skutečně předvede, stojí vnitřní překážky. Kouč je pomáhá odstranit, aby se schopnost proměnila ve výsledek.
Fakta v kostce
- Kořen myšlenky: výkon = potenciál minus vnitřní interference (Timothy Gallwey).
- Pracuje s měřitelným cílem — číslem, časem, konverzí, hodnocením.
- Kouč netrénuje techniku. Tu má trenér nebo mentor; kouč řeší, co jí stojí v cestě.
Kde se výkonnostní koučink používá v praxi
Obchodník má nejlepší produktovou znalost v týmu a nejhorší uzavírací poměr. Umí to. V rozhodující minutě ale zrychlí, začne argumentovat a klienta přetlačí. Manažerka prezentuje před svým týmem skvěle, před představenstvem jí vyschne v krku. Sportovkyně má na tréninku časy, které na závodě nikdy nezopakuje. Ve všech třech případech chybí schopnost, nikoli dovednost.
Tenhle rozdíl pojmenoval americký kouč Timothy Gallwey rovnicí výkon = potenciál minus interference. Interference je všechno, co v hlavě běží mezi uměním a provedením: strach ze selhání, přehnaná kontrola, vnitřní komentátor, snaha zavděčit se. Z téhle myšlenky mimochodem vyrostla i struktura GROW modelu, se kterou dnes pracuje většina koučů.
Výkonnostní kouč proto nezvyšuje snahu. Snahy bývá dost, často až moc. Zaostří cíl tak, aby se dal poznat podle výsledku, projde s klientem konkrétní situaci minutu po minutě, hledá moment, kdy se to láme, a pracuje s tím, co se v něm odehrává. Pak se vrací k datům: čísla, nahrávky, zpětná vazba od kolegů. Zakázka je hotová, když se posun ukáže venku, ne když se klient cítí líp.
Že se tímhle směrem opravdu dá pohnout, ukazuje metaanalýza koučování v organizacích od Theebooma, Beersmy a van Vianenové (2014) v The Journal of Positive Psychology. Účinek vyšel pozitivně ve všech pěti sledovaných oblastech (g = 0,43 až 0,74), zdaleka nejsilnější byl ale u schopnosti řídit sám sebe směrem k cíli — tedy přesně u toho, co výkonnostní koučink dělá. Výkon a dovednosti se zlepšily také, jen o něco méně. Praktický důsledek: když kouč cíl nezaostří, nemá se samořízení čeho chytit a z hodiny zbude povzbuzení. Proto se dobrá výkonnostní zakázka pozná podle toho, že ji lze na konci ověřit bez kouče — z čísla, z nahrávky, ze zpětné vazby kolegů. Ne z pocitu, jak to šlo. Klientovi to zpočátku bývá nepříjemné a nakonec je to ta nejmilejší část: poprvé má černé na bílém, že se to dá.
Čím se výkonnostní koučink liší od tréninku
Trenér, mentor a lektor pracují s obsahem — ukazují techniku, předávají zkušenost, opravují provedení. Výkonnostní kouč pracuje s procesem: se stavem, pozorností a vnitřním nastavením. V praxi se obojí často potkává u jednoho člověka a je poctivé říct klientovi, ve které roli právě jste.
Nejčastější past je hledat příčinu jen ve výkonu. Když se za slabými čísly skrývá vyhoření nebo dlouhodobě chybějící smysl, přidání dalšího cíle situaci zhorší. Zkušený kouč to pozná a téma otevře — i za cenu, že původní zakázka se změní. Blízko má výkonnostní práce k mentálnímu koučinku a ke stavu flow, kde je maximální výkon vedlejším produktem plného ponoření.
Co pod výkonem vždycky najdete
Ať klient řeší závod, obchodní schůzku, nebo prezentaci před vedením, kouč dělá stále totéž: zaostřuje, kalibruje, pracuje s emocí a mění vzorec, který drží člověka pod jeho možnostmi. Výkon je jen jazyk, kterým klient o svém tématu mluví. Pod každou specializací je stejný základ — a ten se vyplatí naučit jednou a pořádně.
V ročním výcviku Coaching Mastery™ proto studenti nejdřív zvládnou práci s příčinou a intervence naživo a teprve pak si vybírají, komu je budou dávat. K té profilaci je během roku vedeme — s výhodou 16 let trenérské praxe, ze které víme, kde se která specializace láme.
Zdroj: W. Timothy Gallwey: The Inner Game of Tennis (1974) — kniha, ze které pochází rovnice výkon = potenciál minus interference. · Theeboom, Beersma & van Vianen (2014): Does coaching work? A meta-analysis on the effects of coaching on individual level outcomes in an organizational context, The Journal of Positive Psychology — nejsilnější účinek u schopnosti řídit sám sebe k cíli.
Časté otázky
Pro koho je výkonnostní koučink vhodný?
Pro lidi, kteří mají měřitelný cíl a tuší, že jim v cestě nestojí znalosti, ale něco uvnitř. Obchodníci, manažeři, sportovci, umělci, studenti před zkouškou.
Jaký je rozdíl mezi výkonnostním a transformačním koučinkem?
Výkonnostní míří na výsledek v konkrétní oblasti, transformační na příčinu napříč životem. V praxi se prolínají: často se ukáže, že za slabým výkonem stojí staré přesvědčení o vlastní hodnotě.
Chcete tenhle typ koučinku umět — nebo zažít?
Jádro řemesla je vždy stejné: umět vést člověka k hluboké změně. V ročním výcviku Coaching Mastery™ se ho naučíte pořádně a během roku vás vedeme k profilaci, která sedí právě vám.
Poznat výcvik Coaching Mastery™ Hledáte kouče pro sebe? Vyberte si z našich certifikovaných koučů.
Garant slovníku: Radek Karban — Master Coach Trainer a NLP Trainer, 16 let koučovací praxe.
