Tutoring

Kde tutoring sedí a kde je na místě kouč

Vezměte si člověka, který má za tři měsíce zkoušku z předmětu, kterému nerozumí. Otázky nepotřebuje. Potřebuje někoho, kdo látku umí, rozdělí ji na zvládnutelné kusy, vysvětlí, co je nejasné, dá cvičení a příští týden zkontroluje, co z toho drží. To je tutoring v nejlepší formě — a koučovat ho v téhle chvíli by bylo mrhání časem, protože mu nechybí odvaha, ale informace.

Stejně dobře tutoring funguje u nové odbornosti a při zapracování do role. Nová vedoucí potřebuje první týdny někoho, kdo jí ukáže systémy, reporty a nepsaná pravidla domu. Nikdo rozumný ji v tom nebude koučovat.

Za tři měsíce ale vypadá její situace jinak. Sedí nad e-mailem, kterým má odmítnout požadavek nadřízeného, a nepošle ho. Poradu vést umí, formulaci má, a stejně to leží v konceptech. Ví, jak se to píše — neví, jak to unese. Tady tutor nepomůže, protože chybějící znalost není problém. Přichází kouč a ptá se, čeho se to odkládání vlastně týká, co nejhoršího by se stalo, kdyby e-mail odešel, a co je ochotná udělat do pátku.

Rozdíl se dá shrnout jedinou větou: tutor doplňuje, co v hlavě chybí, kouč pracuje s tím, co v ní překáží. Proto tutor musí látku umět — jinak nemá co předat. Kouč naopak běžně pracuje s lidmi z profesí, kterým sám nerozumí, a nevadí to: jeho řemeslo je vedení rozhovoru, ne obsah klientovy práce.

Slovo tutor má u nás navíc dva významy a stojí za to je rozlišit. Jeden je doučující, který vede v konkrétní látce. Druhý je průvodce studiem v distančním a kombinovaném vzdělávání — člověk, který studenta provází celým programem, hlídá termíny a zadání. Ani v druhém významu nejde o koučování: tutor odpovídá za to, aby student látku zvládl, ne za to, aby si sám odpověděl.

Mentor, lektor, poradce, tutor, kouč — kdo dělá co

Mentor předává vlastní cestu: prošel tím, co Vás čeká, a půjčuje Vám svou mapu. Rozdíl rozebíráme v hesle koučink vs. mentoring.

Lektor učí skupinu podle osnovy a ručí za to, že jí lidé porozumí. Srovnání s individuální prací najdete u kouče vs. lektora.

Poradce situaci zanalyzuje, dodá řešení a ručí za jeho kvalitu — viz koučink vs. poradenství.

Tutor vede v učení konkrétní látky nebo dovednosti, dokud ji nezvládnete sami.

Kouč vede k Vaší vlastní odpovědi. Nemusí Vaše téma umět, umí vést rozhovor — co to obnáší, popisuje heslo co dělá kouč.

V praxi jeden člověk často nosí víc klobouků a není na tom nic špatného. Zádrhel nastane, až se role nepojmenuje: klient čekal otázky a dostal zadání, nebo čekal vysvětlení a dostal otázku „a co si o tom myslíte Vy?“. Vědomě přepínat a říct nahlas, ve které roli právě mluvím, je dovednost — a ve výcviku Coaching Mastery™ ji trénujeme od začátku, protože nevědomé sklouzávání do vysvětlování patří k nejčastějším chybám začínajících koučů.

Kdy zvolit koho

• Tutora, když chybí znalost nebo dovednost: studium a zkoušky, nová odbornost, nový nástroj, zapracování do role.
• Kouče, když znalost máte a stejně se nehýbete: strach, nejasné rozhodnutí, opakující se vzorec, ztracená chuť.
• Oba za sebou, když se učíte něco náročného a přitom Vám do toho mluví hlava: tutor doplní látku, kouč pomůže vydržet u ní i ve čtvrtek v šest večer.

Časté otázky

Jaký je rozdíl mezi tutorem a koučem?

Tutor látku umí a předává ji: vysvětluje, zadává a opravuje. Kouč obsah nepřináší a nemusí být na klientovo téma odborník — vede rozhovor tak, aby si klient našel vlastní odpověď a rozhodl se.

Je tutoring to samé co mentoring?

Ne. Tutor vede v konkrétní látce nebo dovednosti a hlídá, že ji zvládnete. Mentor předává vlastní zkušenost z oboru: co sám zkusil, kde narazil a komu zavolat. Tutoring učí, mentoring orientuje.

Kdy tutoring přestává stačit?

Ve chvíli, kdy člověk látku umí a stejně ji nepoužije. Když se odkládá, uhýbá nebo se stejná situace opakuje v jiných kulisách, další vysvětlení nepomůže — chybí posun v rozhodnutí, ne ve znalosti.

Hledáte kouče pro sebe?

Vyberte si z certifikovaných transformačních koučů — absolventů výcviku Coaching Mastery™. Osobně v Praze a Brně, nebo online. První sezení zdarma.

Vybrat si kouče

Garant slovníku: Radek Karban — Master Coach Trainer a NLP Trainer, 16 let koučovací praxe.