Srovnání pojmů
Koučink vs. mentoring
Koučink a mentoring se liší tím, odkud přichází odpověď. Mentor předává vlastní zkušenost z oboru — radí, sdílí své chyby a zkracuje cestu. Kouč zkušenost nepředává; vede rozhovor tak, aby řešení našel sám klient. Mentor musí obor znát, kouč nemusí. V praxi se oba přístupy často střídají u jednoho člověka.
Fakta v kostce
- Mentor dává odpovědi ze své praxe, kouč pomáhá klientovi najít vlastní.
- Mentoring stojí na oboru a zkušenosti, koučink na řemesle vedení rozhovoru.
- Nejsou to konkurenti — ve firmě i v jednom rozhovoru se dobře doplňují.
Jak se koučink a mentoring liší v praxi
Vezměte si čerstvě povýšenou vedoucí týmu. První měsíc neví, jak nastavit poradu, komu předat část agendy a co vlastně reportovat výš. Tohle je zakázka pro mentora: někdo, kdo touhle rolí prošel, jí za hodinu ukáže, co se sám učil dva roky. Ptát se jí v tuhle chvíli „a jak byste to řešila vy?“ by bylo mrhání časem. Nechybí jí odvaha, chybí jí informace.
O půl roku později vypadá situace jinak. Porady vést umí, plán má, a přesto už třetí týden odkládá rozhovor s člověkem, který jí podkopává autoritu. Ví přesně, co má udělat. Nedělá to. Tady mentor moc nepomůže, protože chybějící znalost není problém — a přichází kouč. Ptá se, čeho se to odkládání vlastně týká, co by se stalo, kdyby rozhovor proběhl, a jaký krok je ochotná udělat do pátku.
Rozdíl se dá shrnout jednou větou: mentor půjčuje svou mapu, kouč pomáhá číst tu vaši. Proto mentor musí být z oboru — jinak nemá co půjčit. Kouč naopak běžně koučuje profese, kterým sám nerozumí, a nevadí to: pracuje s tím, jak klient přemýšlí a rozhoduje se, ne s obsahem jeho řemesla. Velmi podobná hranice vede i mezi koučinkem a poradenstvím.
Obojí přitom prokazatelně funguje, jen v jiné rovině. Multidisciplinární metaanalýza mentoringu od Ebyové a kolegů (2008) v Journal of Vocational Behavior srovnala lidi, kteří mentora měli, s těmi, kdo ho neměli, a našla příznivé rozdíly napříč chováním, postoji, zdravím, vztahy, motivací i kariérou. Autoři ale zároveň bez okolků dodávají, že velikost účinku byla obecně malá — a v pracovním a akademickém prostředí větší než u mentoringu mládeže. To dobře odpovídá tomu, co mentoring dělá a nedělá: dodá informaci, orientaci a přístup, ale s vnitřním pohybem, kvůli kterému člověk konečně udělá to, co už dávno ví, sám o sobě nehne. Právě tam nastupuje kouč — a proto se ta dvě řemesla nevylučují, ale střídají podle toho, co člověku zrovna chybí.
Když oba klobouky nosí jeden člověk
Ve firmách se role míchají nejčastěji u manažerů — a právě tam vzniká zmatek. Manažer nese odpovědnost za výsledek, takže někdy prostě musí říct, jak se to udělá. To je mentoring nebo čisté zadání a je to v pořádku. Problém nastane, až se rada převlékne za otázku: „Nemyslíš, že bys to měl udělat spíš takhle?“ Druhá strana to prohlédne okamžitě a důvěra spadne o patro níž.
Řemeslo je v tom vědomě přepínat a říct to nahlas: „Teď ti dám svůj názor“ versus „Teď se tě budu ptát a odpověď nechám na tobě.“ Tuhle dovednost trénujeme ve výcviku Coaching Mastery™ hned od začátku, protože bez ní se z koučovacího přístupu ve vedení lidí stane jen slušněji zabalený příkaz.
Mentoring má navíc jednu věc, kterou koučink nenahradí: síť a přístup. Dobrý mentor otevírá dveře, doporučí vás, řekne, komu zavolat a čemu se v oboru vyhnout. Kouč vám pomůže sebrat odvahu ten telefon zvednout — číslo ale nemá.
Kdy zvolit co
- Mentora, když vstupujete do nové role nebo oboru a chybí vám know-how, kontakty a orientace v nepsaných pravidlech.
- Kouče, když víte co, ale neděláte to — rozhodování, sebedůvěra, opakující se vzorce, priority, vztahy v týmu.
- Oba, jen ne najednou: mentor vás naučí řemeslo, kouč vám pomůže být v té roli sám sebou. Zkusit můžete některého z certifikovaných koučů, první sezení bývá zdarma.
Zdroj: Eby, Allen, Evans, Ng & DuBois (2008): Does Mentoring Matter? A Multidisciplinary Meta-Analysis Comparing Mentored and Non-Mentored Individuals, Journal of Vocational Behavior 72(2) — mentoring souvisí s příznivými výsledky napříč oblastmi, účinek je ale obecně malý.
Časté otázky
Jaký je hlavní rozdíl mezi koučem a mentorem?
Mentor předává vlastní zkušenost z oboru a radí. Kouč nic nepředává — otázkami vede klienta k jeho vlastnímu řešení a odpovědnost za rozhodnutí nechává na něm.
Kdy je lepší mentoring než koučink?
Když vám chybí konkrétní znalost nebo orientace v novém prostředí. Koučovat někoho, kdo ještě neví, jak se věc dělá, je zdržování. Jakmile znalost máte a stejně se nehýbete, nastupuje kouč.
Může být jeden člověk kouč i mentor?
Ano, a v praxi je to běžné — hlavně u manažerů. Podmínkou je, aby role vědomě přepínal a řekl nahlas, ve které z nich právě mluví.
Hledáte kouče pro sebe?
Vyberte si z certifikovaných transformačních koučů — absolventů výcviku Coaching Mastery™. Osobně v Praze a Brně, nebo online. První sezení zdarma.
Vybrat si kouče
Garant slovníku: Radek Karban — Master Coach Trainer a NLP Trainer, 16 let koučovací praxe.
