Co dělá kouč

Co kouč konkrétně dělá

Kouč vede rozhovor, ve kterém člověk dojde k vlastnímu řešení — a hlavně se pak podle něj i pohne. Zvenčí to vypadá skoro nudně: dva lidé sedí proti sobě a jeden se ptá. Uvnitř se dělá pět věcí naráz. Kouč se ptá tak, aby otázka otevírala místo aby napovídala. Naslouchá i tomu, co nebylo řečeno. Zrcadlí — vrací klientovi jeho vlastní slova, aby je slyšel zvenčí. Drží strukturu a čas, aby se hodina nerozplynula. A hlídá hranice: své, klientovy i hranici svého oboru.

Co nedělá, je stejně důležité. Nedává rady, i když by je měl. Tohle je jediná věta, kterou si o koučovi stačí zapamatovat, protože z ní vyplývá všechno ostatní. Rada převzatá od někoho jiného vydrží u zavedeného návyku pár dní; řešení, ke kterému člověk došel sám, unese i to, že bude nepohodlné. Proto se kouč drží procesu a obsah nechává klientovi — i když ho to leckdy svědí. Podrobněji rozebíráme mechaniku takového rozhovoru u koučovacího rozhovoru.

Na Slovensku se pro totéž používá i podoba koučing a osobný kouč — jde o stejnou profesi, jen ve slovenském pravopisu.

Jak hodina s koučem vypadá

Začíná se dohodou. Ne vyprávěním o dětství, ale otázkou, co má být na konci hodiny jinak než na začátku. Bývá to nejtěžší část celého setkání a leckdy zabere dvacet minut, protože z „chci si to nějak srovnat“ se musí stát něco, u čeho se za hodinu pozná, jestli se to povedlo. U dlouhodobé spolupráce se k tomu přidá krátká rekapitulace: co se od minule stalo a co z dohodnutého kroku klient udělal.

Pak přijde práce. Kouč se ptá, mlčí, škáluje, všímá si, kde se změní hlas nebo držení těla, a vrací klientovi to, co právě řekl. Někdy se drží jednoduché struktury, jindy jde hlouběji — k emoci, k opakujícímu se vzorci, k přesvědčení, které téma drží na místě. Občas se rozhovor stočí jinam, než klient plánoval: přišel řešit priority a po dvaceti minutách mluví o tom, že neumí odmítnout. Dobrý kouč tuhle odbočku nepřehlédne, ale ani do ní klienta nevtáhne — zeptá se, jestli tam má smysl jít, a rozhodnutí nechá na něm.

Posledních deset minut je na uzavření. Co si klient odnáší, co s tím udělá a do kdy. Krok, který nezazní nahlas a bez termínu, se obvykle neudělá. Další termín bývá za dva až tři týdny, a ten odstup je záměrný — většina změny se odehraje mezi sezeními, ne na nich. Praktické detaily včetně délky rozebíráme u koučovací hodiny.

Co kouč nedělá

• Nediagnostikuje. Nestanovuje, co Vám je. Léčba diagnostikované poruchy patří lékaři nebo terapeutovi; rozvojová práce na tématu zůstává koučovi.
• Neradí. Ani zabaleně do otázky typu „a nezkusil jste si s ním promluvit?“. To už je rada v převleku a klient ji tak slyší.
• Neřeší za Vás. Neobvolá, nenapíše, nevyjedná. Za obsah, rozhodnutí i výsledek odpovídáte Vy.
• Nemluví většinu času. Kdo z hodiny odchází s tím, že kouč byl zajímavý, dostal přednášku, ne koučování.
• Neučí. Předávání obsahu skupině je práce lektora — rozdíl popisujeme u kouč vs. lektor. Předávání vlastní zkušenosti z podobné situace je zase mentoring.

Kdo se koučem stává

Označení kouč u nás nikdo nehlídá, takže o tom, co ten člověk skutečně umí, rozhoduje výcvik, odkoučované hodiny a supervize. Podle čeho to poznáte už na prvním setkání, rozebíráme u profesionálního kouče. Ve zkratce: profesionál se ptá na zakázku dřív, než začne pracovat, domluví si podmínky, neslibuje výsledek za tři sezení a téma, které patří jinam, pošle dál.

Pokud kouče hledáte, nejrychlejší cesta je úvodní seznamovací sezení — bývá kratší, zdarma a slouží k jedinému: ověřit si, jestli Vám ten člověk rozumí. Je naprosto v pořádku obejít takhle tři kouče a teprve pak se rozhodnout. Kouče i s jejich zaměřením najdete v adresáři certifikovaných koučů.

A pokud si tuhle práci chcete osvojit sami, platí jedna nepříjemná pravda: z knihy se koučovat nenaučíte. Láme se to na maličkostech — jak dlouho vydržíte mlčet, jestli převezmete klientovo slovo, nebo ho přeložíte do svého. Proto má roční výcvik Coaching Mastery™ těžiště ve dvanácti dnech naživo v Praze, kde se koučuje pod dohledem mentorů a se zpětnou vazbou na místě; celkem jde o 210 hodin a akreditaci MŠMT. Tímhle tréninkem prošlo už 360+ koučů.

Časté otázky

Kdo je kouč a co dělá?

Kouč je člověk vyškolený vést rozhovor, ve kterém klient najde vlastní řešení. Ptá se, naslouchá, zrcadlí a drží strukturu i hranice. Nedává rady a neřeší věci za klienta — přináší proces, ne obsah.

Proč kouč nedává rady, když odpověď zná?

Protože rada od někoho jiného u zavedeného návyku nevydrží. Řešení, ke kterému člověk došel sám, unese i to, že bude nepohodlné. Kouč proto drží proces a obsah nechává klientovi.

Jak poznám, že hodina byla dobře vedená?

Mluvili jste převážně Vy. Uvědomili jste si něco, co Vás předtím nenapadlo. A odcházíte s konkrétním krokem, u kterého víte kdy, jak a proč ho uděláte.

Chcete tenhle typ koučinku umět — nebo zažít?

Jádro řemesla je vždy stejné: umět vést člověka k hluboké změně. V ročním výcviku Coaching Mastery™ se ho naučíte pořádně a během roku vás vedeme k profilaci, která sedí právě vám.

Poznat výcvik Coaching Mastery™ Hledáte kouče pro sebe? Vyberte si z našich certifikovaných koučů.

Garant slovníku: Radek Karban — Master Coach Trainer a NLP Trainer, 16 let koučovací praxe.