Koučovací nástroje a metody
Práce s hodnotami
Práce s hodnotami je koučovací postup, který pojmenovává, co je pro klienta v dané oblasti opravdu důležité — svoboda, jistota, blízkost, tvorba — a v jakém pořadí. Hodnoty fungují jako tichá kritéria rozhodování: dokud je člověk nevidí, diví se, proč ho splněný cíl nenaplňuje a proč se pořád vrací do stejné nespokojenosti.
Fakta v kostce
- Hodnoty jsou kritéria, podle kterých se rozhodujeme — většinou bez toho, abychom je uměli pojmenovat.
- Nejde jen o seznam, ale o pořadí: co ustoupí, když se dvě hodnoty potkají.
- Splněný cíl proti hodnotám nenaplňuje. Odtud pocit „mám všechno a nic mi to nedává“.
Kde se práce s hodnotami používá v praxi
Muž po čtyřicítce vystřídá za pět let tři firmy. Pokaždé kvůli penězům, pokaždé je po roce zase na dně. V rozhovoru se ukáže, že při žádném rozhodování nepočítal s tím, co je pro něj ve skutečnosti nejdůležitější — mít vliv na to, jak se věci dělají. Peníze má vysoko, samostatnost ale výš. Dokud to nevěděl, vybíral podle špatného kritéria a divil se výsledku.
Kouč hodnoty netahá ze seznamu na kartičkách. Vytahuje je z klientova života. Ptá se na okamžiky, kdy byl klient nejspokojenější, a co v nich bylo přítomné. Ptá se na situace, které ho spolehlivě rozzuří — vztek bývá strážce hodnoty, na kterou někdo šlápl. A ptá se přímo: co musí být splněné, abyste tu práci dělal s chutí? Ze změti odpovědí se pak vydestiluje pět šest slov, která klient pozná v okamžiku, kdy je uslyší.
Druhý krok je význam a pořadí. „Jistota“ znamená pro každého něco jiného: pro jednoho smlouvu na dobu neurčitou, pro druhého rezervu na půl roku dopředu. Bez tohohle upřesnění zůstane práce s hodnotami jen hezkými slovy na papíře. Hodnotám se věnuje i model logických úrovní Roberta Diltse, který ukazuje, proč se změna prosazuje snáz shora — od identity a hodnot k chování — než opačným směrem.
Konflikt hodnot a co s ním
Nejzajímavější věci se dějí tam, kde se dvě hodnoty perou. Svoboda proti jistotě u člověka, který zvažuje podnikání. Blízkost proti výkonu u matky, která vede oddělení. Klient to zevnitř prožívá jako nerozhodnost nebo lenost — přitom je to logický pat: ať se rozhodne jakkoli, o něco důležitého přijde.
Že se hodnoty perou, přitom není osobní selhání ani zvláštnost. Sociální psycholog Shalom Schwartz z Hebrejské univerzity v Jeruzalémě popsal deset základních hodnot, které se objevují napříč kulturami, a uspořádal je do kruhu — přičemž protilehlé hodnoty si podle jeho modelu odporují už svou podstatou. Jistota a pořádek stojí naproti samostatnosti a chuti na nové; péče o druhé naproti prosazení sebe. Data z 82 zemí toto uspořádání podpořila.
Pro člověka v koučovně je to úlevná zpráva. Pat mezi svobodou a jistotou není důkaz slabé vůle — je zabudovaný do toho, jak hodnoty fungují. Práce proto nezačíná otázkou, která z nich je ta správná, ale otázkou, jak v konkrétním rozhodnutí nasytit obě natolik, aby člověk unesl, co obětuje.
Kouč ten pat pojmenuje a nechá ho vyjít na světlo. Pak hledá řešení, které nasytí obě strany jinak, než klienta napadlo. Někdy stačí přeformulovat otázku z „buď, anebo“ na „jak obojí“. Jindy je potřeba jít hlouběji, protože hodnotu drží nepřiměřeně vysoko staré limitující přesvědčení. Hodnoty se navíc v čase mění: co bylo důležité ve třiceti, po čtyřicítce často ustoupí něčemu jinému — a z toho vzniká známý pocit, že „tohle už není moje“.
Práce s hodnotami je proto blízká práci s vnitřní motivací. Když se cíl potká s hodnotou, přestává se člověk nutit. Motivace není palivo, které se dodává zvenčí — je to důsledek dobře nastaveného směru. Vést takový rozhovor tak, aby z něj klient neodešel jen s hezkým seznamem, se studenti učí ve výcviku Coaching Mastery™.
Zdroj: Shalom H. Schwartz (2012): An Overview of the Schwartz Theory of Basic Values, Online Readings in Psychology and Culture 2(1) — deset základních hodnot a jejich kruhové uspořádání, ověřené na datech z 82 zemí.
Časté otázky
Jak zjistím své hodnoty?
Vzpomeňte si na tři okamžiky, kdy vám bylo v práci nebo v životě opravdu dobře, a hledejte, co měly společné. Pak na tři situace, které vás rozzuřily — vztek ukazuje na hodnotu, kterou někdo porušil.
Můžou být hodnoty ve vzájemném rozporu?
Běžně, a právě z toho vzniká nerozhodnost. Typicky svoboda proti jistotě nebo rodina proti kariéře. Řešením není jednu zavrhnout, ale najít způsob, jak nasytit obě — na to se v koučování dělá kus práce.
Chcete koučovat do hloubky, ne po povrchu?
Tohle a mnohem víc trénujeme naživo v ročním výběrovém výcviku Coaching Mastery™ — 12 dní tváří v tvář a drill s mentory, dokud to nesedne.
Poznat výcvik Coaching Mastery™ Nevíte, jestli je koučování pro vás? Otestujte si předpoklady zdarma.
Garant slovníku: Radek Karban — Master Coach Trainer a NLP Trainer, 16 let koučovací praxe.