NLP
Meta model jazyka
Meta model jazyka je soubor otázek z NLP, kterými se doplňuje to, co člověk ve své větě vypustil, příliš zobecnil nebo zkreslil. Vrací mlhavá tvrzení zpět ke konkrétní zkušenosti: kdo přesně, co přesně, podle čeho to víte, co by se stalo, kdyby. Popsali ho Richard Bandler a John Grinder v roce 1975.
Fakta v kostce
- Jazyk je zkratka. Meta model tu zkratku rozbaluje zpátky ke konkrétní zkušenosti.
- Tři skupiny vzorců: vypuštění, zobecnění a deformace.
- Vznikl modelováním terapeutů Virginie Satirové a Fritze Perlse; byl to první model NLP.
Kde se meta model používá v praxi
Klientka řekne: „V práci mě nikdo nebere vážně.“ Věta zní jasně, ale je v ní tolik děr, že se s ní nedá pracovat. Kdo konkrétně? Podle čeho to poznáte? Opravdu nikdo, nebo jsou i lidé, kteří vás vážně berou? Co přesně se musí stát, abyste věděla, že vás někdo bere vážně?
Po třech otázkách obvykle vypadne něco jako: „No, hlavně ten jeden kolega na poradách.“ A najednou je téma řešitelné. Nemluvíme o celé firmě a celé identitě, mluvíme o jednom člověku a jednom typu situace.
Tohle je práce meta modelu. Nedělá nic jiného, než že jemně vrací člověka k jeho vlastní zkušenosti. Používá se v koučování, ale stejně dobře v manažerských rozhovorech („tenhle proces nefunguje“ — v čem přesně a kdy naposledy), v obchodě („je to drahé“ — drahé v porovnání s čím) i doma.
Zároveň je to nejrychlejší cesta k limitujícím přesvědčením. Věty se slovy vždycky, nikdy, každý, musím a nesmím jsou přesně ta místa, kde jsou pravidla uložená.
Tři skupiny vzorců
Vypuštění. Ve větě chybí informace. „Jsem zklamaný.“ Z čeho, kým? „Je to lepší.“ Než co? Otázka vrací chybějící část.
Zobecnění. Jedna zkušenost se rozšíří na pravidlo. „Šéfové nikdy neposlouchají.“ Nikdy? Žádný šéf? Stačí najít jednu výjimku a pravidlo přestane být pravidlem.
Deformace. Věci se dají do vztahu, který ve skutečnosti nemusí platit. „Když nezavolá, nezajímám ho.“ Jak jedno vede k druhému? „On mě naštval.“ Jak přesně to udělal? Sem patří i čtení myšlenek: „Vím, co si o mně myslí.“ Odkud to víte?
Otázek je v modelu kolem dvanácti a všechny mají stejnou logiku: neoponují, jen se ptají na chybějící díl. To je důležitý rozdíl. „To přece není pravda, že vás nikdo nebere vážně“ je hádka. „Kdo konkrétně?“ je otázka, na kterou si člověk odpoví sám — a odpověď je jeho, takže si ji nemusí bránit.
Odkud se model vzal
Meta model nespadl z nebe a jeho původ vysvětluje, proč vypadá tak systematicky. John Grinder byl v době jeho vzniku lingvista s doktorátem v oboru a spoluautor vysokoškolské učebnice Guide to Transformational Grammar (Holt, Rinehart and Winston, 1973). Z transformační gramatiky si přinesl rozlišení mezi tím, co člověk vysloví, a tím, co má v hlavě — a mezi obojím leží vynechávání, zobecňování a překrucování. Richard Bandler k tomu přidal hodiny přepisů sezení Virginie Satirové a Fritze Perlse, kterým podobné otázky fungovaly, aniž by pro ně měli jméno.
Výsledek vyšel v roce 1975 jako The Structure of Magic I — a byl to úplně první model NLP; všechno ostatní přišlo až po něm. Předmluvu ke knize napsala Satirová, úvod antropolog Gregory Bateson. Meta model je tedy soupis toho, co dobří terapeuti dělali — jen popsaný jazykem lingvisty.
Na co si dát pozor
Meta model je mocný a začátečníci ho mají tendenci používat jako kulomet. Výsledek je předvídatelný: po páté otázce „jak konkrétně“ má druhý pocit, že ho vyslýcháte, a rozhovor se zavře. Otázky se proto dávkují, obalují se do měkkého tónu a střídají se s tichem.
Opačným směrem jde Miltonův model, který jazyk naopak nechává otevřený. Zkušený praktik obojí kombinuje: chvíli zpřesňuje, chvíli otevírá prostor. Obojí se trénuje na kurzu NLP Premiere Practitioner, kde si účastníci vzorce nejdřív odposlouchají v běžné řeči a teprve pak zkoušejí otázky formulovat sami.
Zdroj: Richard Bandler & John Grinder: The Structure of Magic I (Science and Behavior Books, 1975) — kniha, ve které byl meta model poprvé popsán; John T. Grinder & Suzette Haden Elgin: Guide to Transformational Grammar (Holt, Rinehart and Winston, 1973) — lingvistické zázemí, ze kterého model vychází.
Časté otázky
K čemu je meta model dobrý v běžné komunikaci?
Předchází nedorozuměním. Když si po zadání úkolu ověříte, co přesně znamená „udělej to rychle a pořádně", ušetříte si obě strany zbytečné frustrace. Většina konfliktů začíná u nevyplněné mezery ve větě.
Jaký je rozdíl mezi meta modelem a Miltonovým modelem?
Meta model zpřesňuje a vrací ke konkrétní zkušenosti. Miltonův model záměrně zobecňuje a nechává prostor, aby si člověk doplnil vlastní obsah. Jsou to dva opačné směry téhož jazykového řemesla.
Chcete tyhle techniky ovládnout v praxi?
Na certifikovaných NLP kurzech v Praze je netrénujete z videí, ale naživo — pod vedením oficiálního NLP Trainera pro ČR.
Prohlédnout NLP kurzy Nebo rovnou NLP Premiere Practitioner · NLP Master Practitioner
Garant slovníku: Radek Karban — Master Coach Trainer a NLP Trainer, 16 let koučovací praxe.
